FAQ
De quelle bande passante Internet ai-je besoin?
Vous avez besoin d'un débit montant (Upload) min. de 150 kbit/s avec DSL. Voir
Quel numéro de téléphone ai-je en utilisant PhoneWorld VoIP?
PhoneWorld vous assignera un numéro de téléphone avec le préfixe de votre lieu de domicile. Vous pouvez également porter le numéro de téléphone que vous aviez jusqu'à présent.
Puis-je transférer mon numéro fixe actuel à PhoneWorld VoIP?
Oui, vous pouvez porter votre numéro de téléphone actuel vers PhoneWorld VoiP. Il vous suffit de remplir le formulaire de transfert……….pdf application form
De quoi ai-je besoin pour la téléphonie IP?
- D'une connexion haut débit PhoneWorld Internet ou d'un autre opérateur
- D'un téléphone Gigaset IP
- Ou d'un téléphone analogique et d'une FRITZ Box ou d'un adapateur Cisco
Comment installer le téléphone Gigaset IP?
Cliquez ici.
Comment installer l'adaptateur Cisco VoIP?
Cliquez ici.
Comment installer la FRITZ Box pour téléphoner via PhoneWorld VoiP ?
Cliquez ici.
Pourquoi la qualité des conversations est-elle mauvaise (écho, voix hachée)?
Si vous effectuez des appels et que la qualité du son est mauvaise pour vous ou votre correspondant (p.ex. distorsion, écho, retard, interruptions, etc.), la raison est due principalement à la qualité de votre connexion Internet. La technologie PhoneWorld VoIP reposant sur Voice over IP (VoIP), et Internet étant le moyen de transport, nous dépendons fortement de sa qualité stable.
Je n'ai pas de tonalité, que faire?
Vérifiez les branchements et les diodes lumineuses qui doivent être allumées: secteur, Internet, port téléphone (avez-vous bien branché votre téléphone sur le port configuré?).
Je souhaite modifier mon adresse, comment faire?
Il vous suffit de contacter notre service client par e-mail ou par courrier, en nous indiquant votre nom, prénom, votre numéro de téléphone ainsi que votre nouvelle adresse.
Puis-je téléphoner par Internet tout en surfant?
Oui, vous pouvez faire les deux en même temps. Toutefois, le téléchargement simultané d'importants volumes de données peut perturber la qualité du son au téléphone.
